externe Kommunikation & PR

Externe Kommunikation

Die externe Kommunikation – oft auch in einen Topf geworfen mit Öffentlichkeitsarbeit, PR, Marketing und Werbung (was bis zu einem bestimmten Grad auch eine gewisse Berechtigung hat) – muss so gut wie möglich vorbereitet und umgesetzt werden.
Sie umfasst jegliche Kommunikation, die außerhalb der Unternehmung stattfindet. Hier müssen die Kernbotschaften deutlich kommuniziert werden – auf allen Kanälen, die uns vor allem auch die neuen Medien bieten: Internet, Web 2.0, Social Media, eine umfassende Online-Marketing-Strategie. Aber natürlich bedarf es auch der Einbindung klassischer Maßnahmen. Eine funktionierende Kommunikation nach innen und außen stellt die Basis für reibungsloses Arbeiten dar.
Externe Kommunikatoren sind meist Vertrieb, Marketing und Geschäftsleitung. Im Prinzip sollte man sich jedoch im Klaren darüber sein, dass jede einzelne Person – vom Geschäftsführer bis zur Reinigungskraft – im Unternehmen externe Kommunikation betreibt und so das Image des Unternehmens mit gestaltet. Hier wird also offenbar, dass intern und informell der Grundstein gelegt wird, um extern zu wirken.